商务礼仪讲求：
1、尊重为本，善于表达；    2、内强素质，外塑形象；   3、教养体现于细节，细节展示素质。
4、入国问境，入境问俗 

商务理仪的应用场合
 1、初次见面   2、商务交往    3、涉外交往

商务交住3A原则
1、Accept /接受对方：
     不准 打断别人讲话； 
     不准 补充对方； 
     不准 随意更正对方
2、Appreciate /重视对方
     善于使用尊称；  记住对方
3、Admire /赞美对方： 
     赞美是一种礼节，任何人都愿意听到赞美。
     销售人员必须养成赞美的习惯，能够在最短的时间内找到客户的优点，抓住重点进行适当的赞美。

商务人员个形形象六要素：仪表、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物