浅谈冲突
1、冲突是沟通不良有的结果。
2、冲突是人类本来的人性。
3、冲突是利害之争。
4、冲突是成长的过和程。
5、冲突也是解决问题的一种方式。
6、谈判最重要的就是要把EQ的能力提升

EQ简称为情绪智商，其意为个人的自我管理能力及与人相处互动圆融的能力。
最简单与通俗的注解就是：如何做人。

人生失败的影响均来自疑心与情绪的破坏。

EQ的五大定义
1、认识自我情绪的能力
2、妥善管理自己情绪的能力
3、了解别人情绪的能力
4、自我启发及激励的能力
5、人际关系互动管理的能力